easiware rassemble les demandes reçues par email, messagerie, réseaux sociaux et autres canaux dans un outil destiné aux équipes de service client. Les conseillers disposent d’une vue unifiée des échanges et des informations utiles pour personnaliser leurs réponses. La plateforme aide aussi à répartir les demandes, suivre les délais, analyser l’activité et automatiser certaines étapes avec des fonctions d’intelligence artificielle. Elle peut se connecter à l’écosystème métier de l’entreprise. Les offres sont dimensionnées selon la taille de l’équipe et communiquées sur devis.
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Publié le 14 juillet 2026