Aircall

Axonaut

Axonaut centralise le suivi des prospects et clients, les devis, les factures et plusieurs tâches administratives courantes. La plateforme met aussi à disposition des fonctions de gestion commerciale et de pilotage destinées à limiter les doubles saisies entre la vente et l’administration. Elle vise principalement les indépendants, TPE et petites PME qui souhaitent regrouper leurs opérations quotidiennes dans une interface française. Les tarifs sont publiés selon la durée d’engagement et le nombre d’utilisateurs, et un essai gratuit permet de tester le service avant abonnement.

Crisp

Crisp centralise les conversations provenant du chat d’un site, des emails et d’autres canaux dans une boîte de réception partagée. Les équipes peuvent répartir les demandes, consulter l’historique d’un contact, publier une base de connaissances et automatiser des réponses ou tâches récurrentes. Des fonctions d’intelligence artificielle servent à assister les agents et à proposer un support en libre-service. La plateforme convient aux petites équipes comme aux services client plus structurés. Une formule gratuite est disponible, puis des abonnements ajoutent des capacités et fonctions avancées.

easiware

easiware rassemble les demandes reçues par email, messagerie, réseaux sociaux et autres canaux dans un outil destiné aux équipes de service client. Les conseillers disposent d’une vue unifiée des échanges et des informations utiles pour personnaliser leurs réponses. La plateforme aide aussi à répartir les demandes, suivre les délais, analyser l’activité et automatiser certaines étapes avec des fonctions d’intelligence artificielle. Elle peut se connecter à l’écosystème métier de l’entreprise. Les offres sont dimensionnées selon la taille de l’équipe et communiquées sur devis.